Política de envío

Política de Envíos – Redkeeper

En Redkeeper trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

1. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados y despachados dentro de las primeras 24 horas hábiles luego de realizada la compra.
Esto significa que tu producto saldrá desde nuestra bodega hacia el courier en un plazo máximo de 1 día hábil.

2. Método de envío

Utilizamos Bluexpress como nuestro principal operador logístico para envíos dentro de Chile.

  • Puedes optar por:

    • Envío por pagar en destino: El cliente paga el valor del despacho al recibir el producto.

    • Envío pagado al momento de la compra: Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra y pagar junto al producto.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según la región del país y el operador logístico, pero en general:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas extremas o rurales: hasta 7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar por parte del courier, especialmente en fechas de alta demanda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío directamente en el sitio web de Bluexpress:
👉 https://www.bluexpress.cl/seguimiento

5. Responsabilidad del envío

  • Redkeeper es responsable del producto hasta que es entregado al courier.

  • Una vez el paquete es recibido por la empresa de transporte, cualquier demora o inconveniente será responsabilidad del operador logístico. Sin embargo, te ayudaremos en todo el proceso de seguimiento o reclamo si es necesario.

En caso de pérdida o extravío por parte del courier, contáctanos para ayudarte a gestionar el caso.

6. Retiro en tienda 

Si prefieres, puedes retirar tu compra directamente en nuestra tienda física:

📍 Barros Arana 340, local 19-A, Galería Carlos Akel, Concepción.
⏰ Horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hrs. Sábados de 10:30 a 14:00 hrs.

7. Información importante

  • Por favor asegúrate de ingresar correctamente tu dirección y datos de contacto. Redkeeper no se responsabiliza por retrasos o problemas causados por errores en la información de envío.

  • Si el paquete es devuelto por el courier por no haber sido recibido, el cliente deberá pagar nuevamente el costo de despacho para reenviarlo.